Garantiefall - Heckklappe leicht schief und schleift am Rücklicht

Soooo...
Noch mal eine Aktualisierung.

Nachdem ich bei meinem Freundlichen hier im Ort war, er mir sagte, dass er das nicht machen wird, habe ich ja die 00800 I AM JEEP angerufen.

Sie waren entrüstet, dass ich so eine unzufriedene Aussage bekommen habe.

Heute dann der Rückruf.
Sie haben mit meinem Jeepservice, und Jeep Autohaus, wo ich meinen Jeep gekauft habe, gesprochen.

Letzteres hat gleich gesagt, sie würden das machen, aber es wäre ja ein großer Aufwand für mich (300km eine Tour).

Der Jeep Service hier im Ort hat dann sehr seltsam reagiert.
Sie würden das nicht machen wollen, da ich mir seinerzeit dort den 2014er Jeep angeschaut habe, und ihn dann woanders gekauft habe.

Jeep Deutschland hat ihm dann aber gesagt, wie der Hase läuft und dass er das machen muss.
Also würde er das machen.

Nun habe ich Jeep DE aber gesagt, dass ich sicher nicht mehr zu solch einem Händler gehe (deswegen auch meine zurückgezogene Empfehlung hier im Forum).

Nun klären die das mit der Dreiländereckgarage in Weil am Rhein ab und ich werde die Garantiesachen, sowie alle künftigen Service dort machen lassen.

Fazit:
Bisher hat Jeep Deutschland wirklich toll und sehr gut reagiert! Der Händler hier im Ort ist für mich somit Geschichte, auch wenn es immer gut war, da ich nur ca. 1km Anfahrt hatte.

Ich berichte, wenn meine Heckklappe und die anderen Dinge, behoben sind.

 

So könnte ich ihn auch verstehen, wäre da nicht folgende Timeline gewesen:

Mein WH war zum Einbau der AHK da.
Ich muss vorab erwähnen, dass ich jede Inspektion dort hab machen lassen, und in Zukunft jede dort hätte machen lassen, wo er schließlich auch verdient.

An besagtem Einbautag habe ich mich für den MY2014 interessiert und angedeutet, dass ich bis Frühjahr 2015 gerne so einen kaufen möchte.

Der Wunsch würde größer und zwei Monate später zur Inspektion habe ich mit seinen Vorführer angesehen.

Dann habe ich ihn beauftragt, mir Tageszulassungen vom MY2014 Overland zu suchen, da ich in jedem Fall im November 2013 noch einen Neuen möchte.

Zwei mal musste ich anrufen und nachfragen, denn er hat sich nicht gemeldet.
Dann beim zweiten Anruf sagte er mir, dass er keinen bekommen kann.
Hatte ihm dann den Auftrag gegeben, nach einem 2013er S-Limited zu schauen, denn es eilte, ich wollte einen WK2.

Musste wieder ein mal nachfragen und ein mal bin ich sogar hin gefahren.
Er hatte sich noch nicht wirklich Drum gekümmert. Er warte noch auf einen Rückruf von seinem Partner, der evtl. einen S-Limited besorgen kann.

Allerdings wollte er mir für den WH dann 3.000€ weniger geben.

Ok, dann habe ich innerhalb von 5 Stunden meinen jetzigen gefunden.
Gleiche KM wie der S-Limited, 1.500€ teurer, dafür ein MY2014 und er gab mir noch die besagten 3.000€ mehr für meinen WH.

Da habe ich dann am selben Nachmittag den Kaufvertrag unterschrieben.

 

So, nach langem hin und her hat mein (neuer) Jeep Service Partner den Garantieantrag gestellt.

Heute kam von Jeep Service der Anruf, dass das nicht auf Garantie übernommen wird, da:

"Die Händler vor Auslieferung die Heckklappe einzustellen haben".
Mein auszuliefernder Händler hat auch einen Anruf bekommen, und da schon mal proaktiv für sich gesagt, dass es nun im Nachhinein ein riiiiiiieeeesen Aufwand wäre, das zu richten.

Ich muss morgen den Händler anrufen. Ich sehe mich schon juristisch beraten lassen, denn ich glaube, der Händler wird erst mal versuchen, da raus zu kommen, da ja auch die Lampe ersetzt werden muss

 

Gerade geschehen. Mal schauen, was bei rum kommt.

 

Bisher noch nicht.
Ich hatte heute auf den Rückruf des verkaufenden Händlers gewartet. Morgen werde ich dort anrufen.

Letzte Woche war die Aussage dort: "Das werden wir schon hin bekommen".


Ach ja, die Jeep Hotline bot mir an, wenn ich mit der Sache so leben kann, dass sie mir Gutscheine für zwei Inspektionen zukommen lassen.

Das habe ich abgelehnt, und werde ich mich auch nie drauf einlassen.

 

Die Heckklappe ist schon richtig.. Bei mir sieht man es deutlich auch an den Spaltmaßen.

Ist ja auch bekannt, dass zwei Monate lang in der Produktion die Heckklappe schief ran montiert wurde. Und die Jeephändler haben offiziell die Auflage, vor Auslieferung die Heckklappe zu justieren.

Das Problem war wohl bei meinem:
Er wurde 06.2013 an den Händler geliefert, angemeldet und fuhr ein paar KM zugelassen, den Rest aus Ausstellungsfahrzeug in der Halle.

Ich denke, dass der Händler es einfach nicht gemacht hat, da er ihn selbst an sich ausgeliefert hat.
Dann kommt hinzu, wenn so ein neuer Jeep im Showroom steht, dann wird die Heckklappe mit Sicherheit x mal öfters auf uns zu gemacht, als im normalen Gebrauch. Dann ist wohl irgendwann die Heckleuchte abgeplatzt.

Jeep sagt jetzt: "Ja, wir übernehmen keine Garantie, da der Händler die Auflage hatte, es bei Auslieferung zu machen." Kann ich fast nachvollziehen. Also ist für mich der Händler in der Schuld, zumal ich das auch sofort und unverzüglich, als ich zu Hause war, bei ihm angemeldet habe.
Wie gesagt, mal schauen, was bei rum kommt.

Der Händler hat auf jeden Fall letzte Woche sehr gut reagiert, dass er sagte, dass wir das schon machen. Das große Problem was er jetzt hat: er ist 300km von mir weg. Wie kommt mein Auto zu ihm, was steht mir für die Zeit zu gute, usw...

Aber das soll nicht mein Bier sein

 

Du meinst kein Vertrauen in die Garage nach Laufenburg... Bad Säckingen hat leider keinen Händler.

Nun ja. Die Heckklappengeschichte wurde von Jeep abgelehnt, da zu lange her, hätte bei Auslieferung sein müssen.
Jetzt muss ich zum verkaufenden Händler fahren. Termin ist gemacht, ich kann drauf warten.

Aber sonst finde ich die Dreiländereckgarage super! Werde dort immer zu Wartungen usw. hin fahren in Zukunft!

 

So, um Euch mal auf dem Laufenden zu halten.

Morgen fahre ich die 250km / Tour zu dem Verkäufer und die Heckklappengeschichte wird erledigt.

Eine Entschädigung erwartet mich dann auch ob der Anreise, der Zeit und den Treibstoffkosten.

Ich bin gespannt, was da kommt. Jeep selbst hatte mir ja angeboten, wenn ich die Heckklappe und die Leuchte so kaputt lasse, dass sie mir Inspektionsgutscheine zuschicken. Habe ich aber abgelehnt.

Schade ist, dass morgen ein ganzer Urlaubstag für mich drauf geht
3h hin, 3h Reparatur, 3h zurück.

Wenn da nicht was großen bei raus springt...!

 

Oh ja. Die Rückmeldung blieb ich noch schuldig!

Ich habe meinen Jeep dort abgestellt, und einen Summit bekommen.
Habe dann in der Stadt noch Dinge erledigt und 4 Stunden später mein Auto wieder in Empfang genommen.

Perfekte Arbeit. Rückleuchte wurde getauscht und die Heckklappe kann man nun mit der Schieblehre nachmessen.
Die Spaltmaßen sind perfekt exakt.

Jeep hat das als Garantie weiterhin abgelehnt, da es Aufgabe des Händlers vor Auslieferung war.

Drei Tage später habe ich von Jeep Deutschland einen 150€ Gutschein für Inspektion oder Zubehör per Post bekommen, dafür, dass ich so viel Stress damit hatte...