Kunden verprellen

Diskutiere Kunden verprellen im Smalltalk Forum im Bereich Allgemeines; Super Service bei den Fiat-Leuten. Wie ich hier schon mal gepostet habe, hatten wir im Mai einen Wrangler JK Kurz Sport in Flame Red bestellt....

  1. #1 Bubbles, 03.09.2012
    Bubbles

    Bubbles Kriecher sind schwer zu Fall zu bringen

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    Super Service bei den Fiat-Leuten.

    Wie ich hier schon mal gepostet habe, hatten wir im Mai einen Wrangler JK Kurz Sport in Flame Red bestellt.

    Da mein Dealer mir Liefertermin 2.10.2012 zugesagt hatte, wurde schonmal ein späterer Umbautermin mit dem Umbauer vereinbart.

    Dann las ich hier im Forum, dass die Wrangler nur noch in vier Farben geliefert werden könnten. Also fragte ich im August beim Händler nach diesem Umstand der Farbpallettenreduzierung.

    Antwort: Kein Problem! Der Wagen kommt im Oktober in Rot!

    Da mir das dann aber keine Ruhe ließ, habe ich darauf gedrängt zu erfahren ob der Wagen denn zumindest schon in der Auslieferung ist und vielleicht gerade auf dem Teich schippert.

    Dann kam heute der Rückruf: Wagen ist in Rot nicht mehr lieferbar:vogel

    Aber er bot mir nach drei Monaten Wartezeit dann gnädigerweise an, den Wagen in einer der vier verfügbaren Farben erneut zu bestellen. Allerdings würde bis Dezember nur in Weiß produziert - ab Dezember dann in Schwarz usw....

    Also Lieferzeit dann von jetzt an nochmal ca. 6 Monate!

    Das schlimme daran - Wir wollen keine dieser Farben!

    Ich habe ihm gesagt, er solle sich seine Autos -sorry- irgendwo hinstecken, wo die Sonne nicht scheint und mir sofort per e-mail ein Storno
    zusenden.:keule:

    Meine Frau war schon stocksauer, weil sie den JK anfangs gerne in TAN, also BEIGE gehabt hätte, weil wir in den USA mal einen beigen YJ besaßen, den sie geliebt hat. Die rote Farbe war also da schon eine zweite Wahl, weil sie schwarz auf keinen Fall haben wollte.

    Dann mit dem Jens telefoniert, da ja nun der Umbautermin auch nicht mehr zu halten war.

    Als der hörte, dass ihr Ursprungsgedanke ein JK in Beige war, kam sofort der Input von ihm: "Ruf doch mal "da" an, da steht einer in beige!:tuscheln
    :ironie
    Da bekanntlich die Frauen ja beim Neuwagenkauf die Farbe bestimmen dürfen - für alles andere ist der Chef zuständig - BESTIMMTE ich nun:

    Kein Diesel mit Softtop und Schalter mehr sondern Pentastar und mit Hardtop und Automatik! :-)

    Was soll ich sagen?

    HEUTE EINEN EBEN SOLCHEN GEKAUFT:genau

    Liefertermin am Freitag und Umbau bald darauf!

    Besten Dank nochmal an Jens!
    Das nenne ich Kundenbetreuung

    Herb
     
  2. TomJK

    TomJK nach fest kommt ab

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    Hi Herb,

    Da freue ich mich doch direkt mit euch!!:Mods :-)

    Glück muss "Frau" haben, dann bekommt "Mann" was er will :pfeiffen

    Thomas
     
  3. #3 Bubbles, 03.09.2012
    Bubbles

    Bubbles Kriecher sind schwer zu Fall zu bringen

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    Thomas, ich hätte es nicht besser ausdrücken können...:bähh
     
  4. #4 Rene Koch, 03.09.2012
    Rene Koch

    Rene Koch Guest

    ...in facebook sieht man ihn noch im Originalzustand beim Händler. Ich hoffe, hier kommen dann die Bilder wenn offroad-network mit ihm fertig ist. :-)
     
  5. TomJK

    TomJK nach fest kommt ab

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    Habe gerade mit Jens gesprochen, er freut sich schon drauf.....aber vorher in der Woche macht er mir noch die ARB-Sperre in meine Hintachse.

    Gruß Thomas
     
  6. #6 Bubbles, 03.09.2012
    Bubbles

    Bubbles Kriecher sind schwer zu Fall zu bringen

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    Jaja, Thomas.

    Das hatte ich gelesen mit der Sperre.

    Ich habe mir aber noch keinen Hügel bauen lassen, auf dem ich hängenbleiben könnte.:-)
    Ist mir momentan auch zuviel Aufwand, nur um meiner Frau klar zu machen, dass ich unbedingt Sperren brauche...:genau

    Obwohl....wenn ich ihr erkläre, dass ein Mercedes da hoch kommt...:grübel

    Gruß
    Herb
     
  7. TomJK

    TomJK nach fest kommt ab

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    Hi Herb,

    Kann dir auch gerne den "Verkaufsförderungshang" zeigen.....und wenn der lange Diesel JK denn da hochkommt und der kurze 3.6 Edel I6 nicht......:bähh, da wird die Gattin doch sicher ein Einsehen haben.:pfeiffen

    Kannst ja mal Indy fragen ....der Stand auch schon vor dem Hügel :cool

    ...und wenn der Jens schon dran ist......und Denk an die Quicker Disconnects zu deinem Fahrwerk :Mods

    Schönen Abend
    Thomas
     
  8. #8 Bubbles, 03.09.2012
    Bubbles

    Bubbles Kriecher sind schwer zu Fall zu bringen

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    Kann man denn nicht einfach um den Hügel drumrum fahren?
    Ist doch bestimmt preiswerter!:pfeiffen

    Wenn ich damit anfange, investiert meine Frau höchstpersönlich in ein teures Extra:

    Schon mal was von einem "Martin-Baker-Seat" gehört?:klatsch:flieger

    Herb
     
  9. #9 Wildwater, 03.09.2012
    Wildwater

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    :huch

    Das wird aber eine grössere Baustelle …

    ww
     
  10. v8man

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    Herb,

    du willst eine Jeep fahren, nicht eine Aston Martin ala James Bond mit die ejection sitze drin, oder kommt die Schweigermutter mit ab und zu?:pfeiffen

    Denn könnten Sie fliegen, OHNE Red Bull :-)
     
  11. TomJK

    TomJK nach fest kommt ab

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    Hi Herb,

    Also wenn du auf so gewagte Trails gehen willst, dann ist die Sperre ein "must have" :-) :verrückt

    Gruß Thomas

    BTW::tuscheln und als Vorteil für die Haushatskasse: sie ist VIIEEEELLLL günstiger als ein Schleudersitz :klugscheiss
     
  12. #12 Grizzly, 04.09.2012
    Grizzly

    Grizzly Kastenwagenmann

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    Da wünsche ich euch mal viel Spaß mit dem Neuen.
    Ich habe den beigefarbenen bei der Abholung von meinem auch da stehen sehen. Wenn ich die Farbe hätte wählen können wäre das auch mein Favorit gewesen.
    Aber das ist nicht zufällig der vom W... aus M... ?
     
  13. #13 Bubbles, 04.09.2012
    Bubbles

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    W. aus M. sagt mir leider nichts.

    Aber zur Info:

    Es ist ein Neufahrzeug aus US-Import.
    MY 2012

    Herb
     
  14. Fr@nky

    Fr@nky Mopar or no Car !

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    Herzlichen Glückwunsch !

    PS. Nichts passiert ohne Grund. Sei froh, nun hast du die eigentliche Wunschfarbe.
     
  15. #15 Bubbles, 12.09.2012
    Bubbles

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    Hi Franky!

    Das waren exakt die Worte meiner Frau...
     
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