Fluch oder Segen ? Ich weis nicht über was ich mich mehr aufregen soll.... ......KI am Telefon oder die Seitenbacher Müsli Werbung Wenn man eine Kundenhotlinie anruft ist heutzutage oft eine KI Stimme am anderen Ende der Leitung. Leider gibt es dann nur eingespeicherte allgemeine Fragen und Antworten die selten zum Erfolg oder zum eigentlichen Anliegen passen. Auch beim E-Mail Verkehr wegen Probleme oder Nachfragen verzögert sich durch Wartezeiten die zeitnahe Lösung von Problemen. Ich telefoniere lieber mit einer echten Person und man kann dann gegenseitig schneller auf Fragen oder Antworten reagieren. Und nebenbei auch mal ein freundliches Hallo, ein Danke, wünsche noch einen schönen Tag, etc sagen. In den letzten Tagen habe ich oft versucht einen kompetenten Mitarbeiter einer weltweiten Speditionsfirma zu sprechen. Die KI war immer schneller am Telefon und hat Daten abgefragt die ich nicht wusste, aber wegen denen ich angerufen habe. Eine Spirale ins Nichts. Heute habe ich in der Sprechzeit meinen Hausarzt angerufen. Eine freundliche KI Stimme antwortet und fragt meine Anliegen ab. Name, Geburtsdatum, Krankenkasse, Telefonnummer und mein Problem. Zum Ende der Konversation hat die KI meine Daten noch einmal wiederholt und gesagt, ich kann das Rezept heute noch abholen. Ich habe dann zwei Stunden auf einen Anruf oder Info gewartet (die Telefonnummer wurde ja extra abgefragt) und bin dann 30min vor Sprechstundenende zur Praxis gefahren. Dort hat mir die nette junge Dame auf mein Nachfragen eröffnet das sie noch keine Zeit hatte den Fall zu bearbeiten. Und ... ich hätte sowieso persönlich kommen müssen. Das hat mir aber niemand gesagt ? Nach weiteren 5 Minuten hatte ich mein Anliegen zufriedenstellend erledigt. KI You are wasting my time.
ne also sorry, aber übern Ralf kann man sich scho mehr aufregen als übers LLM oder den Seitenbacher viel Freude
